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Perguntas Frequentes - FAQ

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  • O site é confiável?

Nossa loja é totalmente confiável. Trabalhamos com o MercadoPago, que é uma das plataformas de pagamento mais confiáveis e protegidas do Brasil. Conheça mais do MercadoPago acessando aqui. Ou veja nossos Termos de Uso e Políticas de Privacidade.

Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória em todas as lojas online no Brasil, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as suas informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Se você quiser entender a fundo, recomendamos que leia sobre a legislação do e-commerce.

 

  • Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim. Todos os produtos vendidos na Revolucione Presentes Criativos possuem Código de Rastreamento que você poderá acompanhar.

Você irá receber seu Código de Rastreio entre 7 a 15 dias úteis (inclusive, recomendamos que fique de olho em sua caixa de SPAM, pois às vezes o email com o código pode estar lá). Este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

 

  • Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (cem dólares americanos).

Os nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que a encomenda seja taxada dependendo do tamanho do pacote. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.

Caso queira saber mais sobre o assunto, recomendamos este artigo sobre Como Funciona a Taxação de Produtos Importados.

Em caso de produtos taxados, será de responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.