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Trocas e Devoluções

A política de nossa loja sobre trocas de produtos visa proporcionar-lhe segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas apenas em casos de defeitos comprovados de fabricação, ou caso você receba um produto que não foi o que encomendou, de acordo com nossos termos citados abaixo.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga nossa instrução abaixo para que possamos tomar as devidas providências.

1) Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente revolucionepresentes@gmail.com. Não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito à mostra ou do produto errado que você recebeu dentro de 3 (três) dias após o recebimento do produto.

Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.

2) Sua solicitação será avaliada em até 2 (dois) dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você escolherá uma das seguintes alternativas abaixo:

  • Receber o reembolso do valor pago;
  • Receber um novo produto igual ao encomendado;
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizamos trocas nem reembolso por produtos com tamanho inadequado para o cliente: disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.